【イヤなお客様とは付き合わなくていいですか？】
あなたにとって嫌なお客さまってどんなお客様ですか？
以前、私はお客様に「嫌」という感情を持つなんて！
言語道断！！と思っていました。
嫌なお客様、苦手なお客様がいても、
そんな風に感じる自分を「プロ失格」と責めて、
お客様からも詰められて二重に苦しんでいたり。
開業当初は自信もなくて怖くて、お客様に言われるがまま
無理な要求にも一生懸命
答えようとしてしまっていました。
なんとかして要望を聞いても、対して感謝もされず、
むしろ当たり前になってさらに要求は高くなっていく。
そんな風に、嫌なお客様に振り回されていました。
当時の私に言ってあげられるとしたら、
そんな嫌なお客さんと付き合う必要は全くないよ！
ということ。
お客さまはお金を払い、あなたは価値を提供しています。
お客さまは神様ではありません！
私たちとお客さまは対等です。
だからこそ、できる・できないを
はっきり言わなくてはダメなんですね。
目の前の利益に飛びついて、嫌なお客さまの言う事を
聞きたくなる時があるかと思います。
（私もそうでしたから）
でも、その後にその利益以上の精神的、
時間的な損をしています。
未来視点で、長期的に見たら嫌なお客さまとは
付き合わない方が良いのです。
事実、売れているサロン、技術者は嫌なお客さまとは
付合いません。
付き合う必要なんかないためです。
「当サロンにふさわしいお客様」というと
おこがましいのかもしれませんが、
基準がなく「誰でもOK！」なサロンをつくる、
ということは
自分だけでなく、既存のお客様、
サロンやスタッフを守れなくなるリスクを生みます。
何より、嫌なお客様にお席を用意するってことは
素敵な良いお客様がそのお席には座れない
ってことなんです。
お客様がサロンを選ぶように、私たちもお客様を選ぶべき！
