【失客したお客様が戻ってくる3つのアプローチ】
長いお付き合いのお客様がサイクルが空いていって、
「失客しちゃったのかも…なんでだろう？」
と悩んだこと、技術者の方ならどなたでもあると思います。
何かお気に召さなかったのかな…
モチが悪かったのかな…
あーん！どうしよう！！とそわそわ、ドキドキ。
まるで彼氏に浮気されているかも、と不安がっている彼女のような気持ちになります。
分かります、分かります。
上位20%のお客様なら売上への影響も大きいですから不安になって当然です。
でも、こちらの不安はよそに背中を押したら、
きっかけさえ作ったら、
当然のように再び来てくださるお客様が意外と多いんです。
諦めるとしてもできることをやってから諦めましょ♡
本日は失客をしてしまった後、『失客したお客様にして欲しいアプローチ』
として3つの方法をご紹介しますね。
